Solicitação de cancelamento do curso Supermed e estorno não atendida
Resolvido
Barueri - SP
05/02/2026 às 11:17
ID: 239852949
No dia 27 de janeiro de 2026 comprei o curso Supermed do Hexag online, porém, devido problemas particulares, solicitei no dia 29/01/2026, o cancelamento do curso e o estorno do valor de R$4.788,00 parcelado em 12x 399,00 sem juros, lançado no cartão de crédito.
Entrei em contato por e-mail e pelo zap ***** várias vezes e sem a confirmação do cancelamento, dizendo simplesmente que o e-mail foi respondido e que o sistema está com problemas e que a resposta vai demorar chegar pra mim.
Ou seja, não estão compromissados com o cliente, e infelizmente preferem ver os clientes recorrerem aos orgãos de proteção aos direitos do consumidor!
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:55
Olá, João! Tudo bem?
Conforme informado em nossos canais de comunicação, seu estorno já foi realizado, assim como toda a confirmação via email.
De toda forma, fizemos o reenvio do email com a confirmação de cancelamento. Ressalto a imimportância de checar o Spam, e que os prazos de estorno podem variar para cada banco.
Seguimos à disposição.
Att,
Equipe Hexag Online
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 11:59
Muito [Editado pelo Reclame Aqui] para resolver coisas básicas e simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5