Aburdo, não deixam você encerrar a matrícula

Prezada, Senhora.

Em resposta a sua reclamação, esclarecemos o quanto segue:

Através do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais, você contratou o curso preparatório para vestibular em medicina, com início das aulas em 21/02/******* e término previsto para 15/10/*******, correspondendo ao período de ******* dias letivos.
O seu pedido de rescisão de contrato ocorreu em julho de *******, através de e-mail, contudo não houve a assinatura do Termo de Rescisão, portanto o curso permaneceu ativo durante todo o período, ensejando o vencimento das mensalidades subsequentes.
Ademais, o procedimento para a rescisão encontra-se claramente previsto na cláusula nona do contrato, devendo o contratante comparecer pessoalmente na secretaria do curso e assinar o termo de rescisão entregue pela secretaria, não sendo reconhecidos os pedidos de desistência e/ou rescisão de contrato realizados através de e-mail, telefone, carta, protocolo ou terceiros que não sejam legalmente procuradores constituídos pelo contratante.
Destaca-se, ainda, que o contrato não prevê qualquer tipo de multa rescisória, mas tão somente o pagamento pelos dias letivos disponibilizados ao aluno, incluindo-se o aviso prévio de 30 dias.

Nada obstante, para o seu caso, foi concedido condições especiais para que possa finalizar o contrato e quitar os débitos pendentes, para tanto solicitamos que você compareça na secretaria do curso ou ligue para a Coordenação Administrativa em*******.
Estamos à disposição para demais esclarecimentos.

Não fiz o pedido de rescisão em julho, eu fiz o pedido em Abril, eu nem sequer consegui comparecer para buscar o material por motivos pessoais, não estava usando o curso e pedi a rescisão e me informaram que só poderia rescindir se pagasse uma multa de 8mil reais. E não rescindiram o contrato porque eu não paguei esse valor abusivo de 8mil reais, e colocaram meu nome 2x no Serasa. Isso é absurdo!

Prezada, Senhora.

Reiteramos que não houve a rescisão de contrato, portanto, o curso permaneceu ativo e incidindo no pagamento das mensalidades. Ademais, não constatamos qualquer pedido de rescisão no mês de abril, mas somente e-mail enviado por você no mês de julho/*******.

Reafirmamos que, caso tenha interesse em finalizar seu contrato e quitar os débitos, lhe foi concedido condições especias, devendo procurar a secretaria do curso ou ligar à Coordenação Administrativa*******.

Estamos à disposição.

Condições especiais? 20mil é condições especiais? Tá de brincadeira né? O primeiro contato foi feito via WhatsApp, e na sequência por email, eu nem sequer peguei o material com vocês, e vocês não encerraram a minha matricula, colocou meu nome 2x no Serasa, e agora depois de DOIS ANOS estão querendo que eu pague mais de 20mil????? Eu não tenho nada a quitar com vocês, desde que eu pedi o encerramento da matrícula, eu estava em dia com os pagamentos mesmo sem utilizá-lo, era só encerrar a matrícula, mas vocês preferiam continuar emitindo boletos em meu nome, e afirmando que só iriam encerrar se eu pagasse 8mil reais, e agora estão me cobrando mais de 20mil, palhaçada!

Prezada, Senhora.

Conforme já mencionado, a falta de rescisão contratual acarretou a dívida apontada, pois o curso permaneceu ativo durante todo o período contratado.

As cláusulas rescisórias constantes do contrato devem ser cumpridas, contudo não foram respeitadas por vossa senhoria.

Nada obstante, estamos à disposição para eventuais tratativas de acordo.

Atenciosamente.

Prezada,

Reiteramos que o seu contrato não foi rescindido, mantendo-se o curso ativo por todo o período, pois não houve qualquer dos procedimentos rescisórios estabelecidos na cláusula nova, de sua inequívoca ciência, que dispõe: O contrato poderá ser rescindido: I - mediante desistência formulada por escrito e em requerimento próprio, fornecido pela Hexag, devendo o Contratante comparecer pessoalmente na secretaria do curso (...). II - Não serão reconhecidos os pedidos de desistência e/ou rescisão realizados através de e-mail, telefone, carta ou por terceiros (...).

Estamos à disposição.