Cobranca no serasa

Olá Eduardo, tudo bem?

Sentimos muito pelo mal-entendido, entretanto, esclarecemos que referente aos pagamentos correlacionados às matrículas dos alunos, todas as medidas são tomadas conforme o contrato assinado, não havendo quaisquer excessos com nossos alunos e/ou responsáveis.

Todavia, verificamos junto ao nosso sistema e departamento financeiro, que não há nenhuma pendência ou negativação referentes à matrícula.
Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente com a unidade de matrícula para mais informações, estamosàdisposição.

Entendo perfeitamente, só não entendo meu nome ainda está negativado por um valor que foi quitado há bastante tempo

Destacamos mais uma vez que não há nenhuma pendência de nossa parte junto ao Serasa.
Encaminhamos no email cadastrado em nossa base de dados as informações referentes à baixa da pendência financeira realizada à época.

Nossa central de atendimento segue à disposição para posteriores esclarecimentos.

Bom, entendo isso como resposta vazia uma vez que postei o documento com pendência no Serasa indicando dívida com o Hexag, acho que está havendo um problema de comunicação entre o Serasa e o Hexag,, não posso ser penalizado por isso, que se resolva então

Olá Eduardo,
Conforme informado, encaminhamos em seu email de cadastro em nosso sistema o documento de baixa no SERASA. Por ser um documento com informações privadas não é possível encaminhá-lo aqui, portanto, pedimos que, por gentileza, verifique a caixa de entrada.

Bom, tentei localizar o e-mail mas até agora não consegui, sugiro que mande novamente e que isso possa resolver a pendência no Serasa, porque como falei continuo como devedor

Conforme informado, o email foi encaminhado para o email disponibilizado à unidade no ato da matrícula (d*****c@y***https://*******). Por gentileza verifique a caixa de entrada.

Estamos à disposição.

Não consegui localizar o e-mail, mas q minha reclamação é com relação ao fato de meu nome constar na lista de devedores do Serasa, o que estou pedindo é uma coisa bem simples, que vocês notifiquem o Serasa e retire o meu nome do cadastro negativo !!!

Para que possamos melhor ajudar, o senhor deve procurar diretamente o atendimento da unidade, para melhor contato e troca de informações.

Por gentileza entre em contato com a unidade de matrícula, ou o suporte através do whatsapp*******

Permanecemos à disposição.

Bom, já tive contato e entendo que está muito difícil, acho que deveria haver mais lisura nesse processo, acho decepcionante passar por isso, mas tudo bem, vida que segue !!!

Apesar de insistentes solicitações para que o sr, Eduardo entrasse em contato com a unidade para esclarecimentos e não obtermos o contato do mesmo, nós entramos em contato via whatsapp, encaminhamos o documento de baixa junto ao SERASA para o Sr, Eduardo, bem como encaminhamos uma cópia do documento para o email informado pelo mesmo, o qual foi conformado o recebimento.
Desta forma, acreditamos que o problema está solucionado, visto que, conforme o documento afirma, não há nenhuma pendência financeira ou cobrança indevida da parte do Grupo Hexag.

Permanecemos totalmente à disposição para esclarecimentosoudúvidas.