Atraso na entrega e falta de transparência na entrega do apartamento
Não resolvido
Caruaru - PE
09/08/2025 às 10:16
ID: 224129225
Comprei um apartamento nesta construtora e estou extremamente insatisfeito. Desde o início, os prazos de entrega vêm sendo alterados diversas vezes, sempre com justificativas diferentes. Como cliente, me sinto desrespeitado e prejudicado, pois já organizei minha vida e minhas finanças diversas vezes para receber o imóvel, sem que o compromisso seja cumprido. É frustrante pagar por algo e não ter a entrega no prazo combinado. Espero mais respeito e transparência com os clientes.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 15:01
Olá, João Vitor.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente informo que é um prazer ter você como cliente! :)
Inicialmente, é importante destacar que as obras físicas internas do empreendimento já estão concluídas juntamente com a realização da vistoria das unidades por parte dos adquirentes.
Atualmente, o maior obstáculo para que ocorra a efetiva entrega de todas as unidades do empreendimento é a ligação definitiva da rede interna do empreendimento à rede pública da concessionária de energia (NEOENERGIA PERNAMBUCO).
Importante destacar, por fim, o nosso compromisso com a entrega de todas as unidades no prazo pactuado com a Caixa Econômica Federal, que apenas termina em 25/03/*******, prazo este que também está de acordo com CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE TERRENO E MÚTUO PARA CONSTRUÇÃO DE UNIDADE HABITACIONAL, ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA EM GARANTIA, FIANÇA E OUTRAS OBRIGAÇÕES assinado por todos os adquirentes e registrado em cartório, data antes da qual não há que se falar em qualquer atraso por parte da Incorporadora e Construtora.
Espero ter esclarecido sua solicitação da melhor forma possível, caso tenha alguma outra dúvida, peço por gentileza que interaja comigo nos canais abaixo.
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Um abraço,
Hexagonal.
Réplica da empresa
15/08/2025 às 15:05
Retificando, Srs. Leonardo e Mateus.
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 20:13
O primeiro contato com a empresa sempre é um mar de rosas, vendem o futuro perfeito e o melhor empreendimento, óbvio que com o prazo mais curto. Depois se escondem atrás de protocolos e processos culpando sempre outras empresas. E o que era pra ser a realização de um sonho torna-se um pesadelo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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