Demora na transferência de IPTU e dificuldade de resolução com construtora

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/04/2026 às 22:30

ID: 245968971

Comprei um imóvel com essa construtora e sempre tive problemas e agora estou tentando resolver mais um. Desde janeiro deste ano solicito ao SAC da empresa que o IPTU do meu apartamento seja transferido para o meu nome e retirado do nome deles, mas fazem meses que a única resposta que recebo é que está com a prefeitura e não tem prazo para me passar, sendo que minha amiga conseguiu resolver somente depois de ameaçar abrir um processo, é impossível tentar resolver algo civilizadamente, a situação com os processos são tão críticas que todas as postagens no Instagram tem restrição de comentários, por conta da insatisfação generalizada pelos clientes. Aguardo uma resolução e caso permaneça da mesma forma, abrirei um processo pelo Procon porque na hora de cobrar eles são ótimos, mas não tem a mesma eficiente para resolver as demandas. Também finalizei o pagamento da minha entrada no mês passado e solicitei o termo de quitação e pasmen, a resposta é a mesma, estão aguardando "o setor" liberar, já que dessa vez eles não tem como terceirizar o problema, alegando os prazos da prefeitura.

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 16:26

Olá, Kétima Carla.

Tudo bem? Esperamos que sim!

Primeiramente informo que é um prazer ter você como cliente! :)

Informamos que todas as solicitações registradas já foram devidamente respondidas por meio dos nossos canais de atendimento. Reforçamos que o nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes, buscando sempre oferecer suporte com transparência, atenção e agilidade em cada etapa do processo.

Espero ter esclarecido sua solicitação da melhor forma possível, caso tenha alguma outra dúvida, peço por gentileza que interaja comigo nos canais abaixo.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (81) 9 9907-0495

Um abraço,
Hexagonal.

Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 06:34

A empresa não precisa esperar o cliente chegar ao limite para resolver a situação, porque isso só desgasta a imagem e relação da construtora.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3