Cobrança de taxas indevidas por compra internacional: suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] dos Correios

Resolvido
Salvador - BA
11/05/2026 às 22:56
ID: 248366223
RECEBI COBRANÇA DE TAXAS COMO SE FOSSEM DOS CORREIOS EM DESCORRÊNCIA DE COMPRA INTERNACIONAL, MAS DESCONFIEI DE SER [Editado pelo Reclame Aqui] A COBRNAÇA.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:05
Prezado(a) Cliente,
A Hexágono atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável unicamente pelo processamento das transações realizadas entre compradores e vendedores.
Com relação ao seu pedido, destacamos que a responsabilidade por entregas, prazos, rastreamentos e suporte é da empresa vendedora. No entanto, para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, providenciaremos o estorno do valor pago.
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Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e reforçamos nosso compromisso em não permitir práticas irregulares dentro da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Hexágono.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 23:20
Efetuou integralmente a devolução de valor recebido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10