Cobrança de taxas indevidas por compra internacional: suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] dos Correios

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/05/2026 às 22:56

ID: 248366223

RECEBI COBRANÇA DE TAXAS COMO SE FOSSEM DOS CORREIOS EM DESCORRÊNCIA DE COMPRA INTERNACIONAL, MAS DESCONFIEI DE SER [Editado pelo Reclame Aqui] A COBRNAÇA.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 09:05

Prezado(a) Cliente,

A Hexágono atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável unicamente pelo processamento das transações realizadas entre compradores e vendedores.

Com relação ao seu pedido, destacamos que a responsabilidade por entregas, prazos, rastreamentos e suporte é da empresa vendedora. No entanto, para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, providenciaremos o estorno do valor pago.

Para dar continuidade ao processo de devolução, solicitamos que entre em contato pelo nosso WhatsApp:
(62) 98218-5160

Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e reforçamos nosso compromisso em não permitir práticas irregulares dentro da plataforma.

Atenciosamente,
Equipe Hexágono.

Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 23:20

Efetuou integralmente a devolução de valor recebido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10