fiz compra e paguei. e nao tenho mais atendimento para solicitar reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 10:47
ID: 247968909
fiz a compra dia *****. e pagamento em pix. agora nao tenho mais atendimento. fui [Editado pelo Reclame Aqui]. me bloqueou no contato *****. são [Editado pelo Reclame Aqui] q estão usando isso
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:06
Prezado(a) Cliente,
A HEXÁGONO atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável unicamente pelo processamento das transações realizadas entre compradores e vendedores.
Com relação ao seu pedido, destacamos que a responsabilidade por entregas, prazos, rastreamentos e suporte é da empresa vendedora. No entanto, para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, providenciaremos o estorno do valor pago.
Para dar continuidade ao processo de devolução, solicitamos que entre em contato pelo nosso WhatsApp:
(62) 98218-5160
Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e reforçamos nosso compromisso em não permitir práticas irregulares dentro da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe HEXÁGONO.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 07:02
infelizmente a empresa que dispõe um sistema de recebimento de uma outra empresa receber valores. só não dei 10 estrelas pir conta que essa empresa exagono não está tomando cuidado ao abrir esses tipo de serviço para pessoas aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. mais exagono resolveu meu problema e me devolveu meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8