[Editado pelo Reclame Aqui] na Locação de Caçambas: PIX e Anúncios Enganosos
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 16:54
ID: 248450033
Contratei serviço de locação de Caçamba GC Locação de Equipamentos , tem vários na internet, eles só mudam o telefone e a página, fiz o ***** e tudo [Editado pelo Reclame Aqui] não caiam nesses anúncios de caçambas com m2 e nem contato por whats App. Entrega rápida tudo [Editado pelo Reclame Aqui], eles colocam uma foto de caçamba para enganar, façam pagamento na hora que a caçamba estiver no local do contrato o serviço.
Telefone de contato pelo Whats App-*****
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:05
Prezado(a) Cliente,
A Hexágono atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável unicamente pelo processamento das transações realizadas entre compradores e vendedores.
Com relação ao seu pedido, destacamos que a responsabilidade por entregas, prazos, rastreamentos e suporte é da empresa vendedora. No entanto, para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, providenciaremos o estorno do valor pago.
Para dar continuidade ao processo de devolução, solicitamos que entre em contato pelo nosso WhatsApp:
(62) 98218-5160
Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e reforçamos nosso compromisso em não permitir práticas irregulares dentro da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Hexágono.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 15:36
Gostaria de registrar meu agradecimento à Venturion Tecnologia e Serviços Ltda, em especial à colaboradora Mari, do suporte do Grupo Valorion, pelo atendimento prestado.
Entrei em contato no dia 29/05/2026 e recebi o retorno em 01/06/2026. Durante todo o atendimento, a Mari foi muito atenciosa, esclarecendo que a empresa atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, de forma semelhante a plataformas como Pag Seguro, Mercado Pago e Pay Pal, não sendo responsável pela venda dos produtos, entrega ou pelos prazos dos vendedores.
Ela orientou corretamente sobre toda a documentação necessária para análise do caso, solicitando os comprovantes da transação e o Boletim de Ocorrência. Após a conferência das informações, no dia 08/06/2026, o estorno do valor foi realizado com sucesso e o reembolso foi creditado na conta da minha mãe.
Agradeço pela transparência, profissionalismo, respeito e comprometimento demonstrados durante todo o processo. Mesmo não sendo responsável pelo [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado pelo vendedor, a empresa prestou todo o suporte necessário para solucionar a situação de forma eficiente.
Parabenizo a Venturion Tecnologia e Serviços Ltda e a colaboradora Mari pelo excelente atendimento e pelo compromisso com seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10