HEXAGONO TECNOLOGIA E PAGAMENTOS

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Brasília - DF

13/05/2026 às 17:05

ID: 248564403

No dia ***** fiz uma reclamação: Estava inscrita para uma palestra, dia *****, "Ruptura Final" de Marcelo Toledo. No dia *****, recebi via WhatsApp de "Marcelo Toledo" um link para pagar R$ 235,31, via PIX, referente a um curso com mentoria dele. Porém, após efetuar o pagamento, no mesmo dia 04, para o CNPJ *****, Hexagono Tecnologia E Pagamentos LTDA, 7trust Finance IP S.A, recebi a informação de que Marcelo não havia ainda lançado o curso e mentoria e que teria sido [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicito devolução integral do valor pago por mim no dia *****, R$ 235,31.

No dia ***** recebi a seguinte resposta: Prezado(a) Cliente, A Hexágono atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável unicamente pelo processamento das transações realizadas entre compradores e vendedores. Com relação ao seu pedido, destacamos que a responsabilidade por entregas, prazos, rastreamentos e suporte é da empresa vendedora. No entanto, para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, providenciaremos o estorno do valor pago. Para dar continuidade ao processo de devolução, solicitamos que entre em contato pelo nosso WhatsApp: *****. Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e reforçamos nosso compromisso em não permitir práticas irregulares dentro da plataforma. Atenciosamente, Equipe Hexágono.

No mesmo dia ***** entrei em contato no WhatsApp informado. Eles disseram que devolveriam o valor transferido, solicitaram o recibo do PIX que foi realizado por mim, eu enviei, mas até o momento o valor não foi devolvido.

Solicito, mais uma vez, o estorno integral do valor R$ 235,31.