O SAC não resolve o problema

Question

Bom dia,

Não sei se adiantará muita coisa, expressar minha reclamação, pois o site Hexis, não se preocupa em responder reclamações dos clientes.

Mas, na tentativa de resolver o problema, vamos lá!

Adquiri um equipamento HACH através da empresa Hexis Científica, e o mesmo não funciona, foi entregue em desacordo com o que estava na proposta (com itens faltosos) e enviado para reparo (tudo por conta do cliente), ele retorna com o mesmo defeito.

O sistema de atendimento não posiciona quanto ao reparo executado, não envia os itens corretos, e ainda classificou o meu equipamento como item de manutenção. Estão vendendo equipamento de manutenção como novo? É isso?

Passei a utilizar os equipamentos HANNA, além do atendimento ser muito melhor, os itens são novos na caixa.

Conclusão: Muito insatisfeita com essa compra.