Produto NÃO entregue
Respondida
Campo Grande - MS
03/01/2022 às 11:30
ID: 135877279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa com a promessa de entrega para o dia 23 de dezembro/*******, e já estamos no dia 03 de janeiro/*******. A empresa não responde whats e a transportadora Total Express também não responde. Já chamei no whats, liguei, enviei e-mail e até agora nada de respostas.
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Resposta da empresa
03/01/2022 às 12:52
Sentimos muito pelo problema. O pedido da cliente número ******* foi enviado dentro do prazo combinado. Porém a transportadora teve um atraso na entrega do produto. Abrimos chamado de reclamação com a transportadora e estamos acompanhando a entrega que é um serviço terceirizado e que fica claro no momento da compra. Em relação a falta de atendimento apontado pela cliente, o mesmo não procede. O atendimento foi prontamente prestado via whatsapp em horário comercial em dias úteis. Não hesitamos em prestar suporte neste caso e temos os prints de conversas e trocas com a cliente que provam isso.
Atenciosamente
Equipe Hey bag!