Produto nao enviado
Não resolvido
João Pessoa - PB
15/02/2020 às 14:09
ID: 100565625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila no dia 01 de fevereiro e até o presente momento (15/02) o pedido foi se quer enviado.
Mandei email no dia 12/02 e fui informada que enviariam no dia seguinte. O que nao aconteceu, olhei no site e o status continua o mesmo.
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Resposta da empresa
15/02/2020 às 14:39
O nosso prazo de produção informado em todos os produtosbé de 10 dias úteis. Portanto o envio da mercadoria será feito no dia 17/02. Dentro do prazo informado. A modalidade de entrega escolhido pela cliente foi pac onde resulta em um prazo total para envio do pedido de 21 dias uteis. Tentamos antecipar o envio sempre que possível, mas o prazo informado no momento da compra é o que deve ser esperado. Nos colocamos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Heybag!
Consideração final do consumidor
15/02/2020 às 16:55
Justificaram mas nao resolveram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2