Telefone de suporte e rastreio
Resolvido
Avaré - SP
06/06/2022 às 14:52
ID: 144645055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto nesta loja. Falaram que iriam enviar o rastreio pelo correio porém não chegou nenhum e-mail. Não foi falado qtos dias de prazo para chegar a mercadoria, liguei no telefone que estava no site. Atendeu um senhor e disse que esse telefone não é da loja. Já no WhatsApp com mesmo número. Entra uma mensagem agradecimento da compra pedindo e-mail e número do pedido. Mais não há nenhuma resposta das mensagem enviadas. Agora li que tem várias pessoas reclamando sobre o rastreio e produtos com defeitos que a loja não resolve.
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Resposta da empresa
10/06/2022 às 15:56
Boa tarde Bernardo! Lamentamos o ocorrido, como informado no site, nosso suporte é feito somente via WhatsApp, sobre os comentários de produtos defeituosos, onde foram vistos? A pequena parcela de produtos que chegam para os nossos clientes com alguma avaria, são reembolsados ou substituídos. O tempo de entrega é especificado acima do botão Comprar agora para todos os clientes que acessam o site, antes mesmo da compra ser efetuada, quanto a sua solicitação, já foi respondida via WhatsApp por um de nossos atendentes. Caso tenha mais alguma dúvida sinta-se a vontade para entrar em contato conosco!
Consideração final do consumidor
10/06/2022 às 16:09
Rápido e muita satisfatorio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10