Cobrança por reserva de vaga após cancelamento dentro do prazo legal

Olá, Gabriel!

Recebemos sua manifestação e identificamos seu caso em nosso sistema.

É importante esclarecer que o valor cobrado refere-se à reserva de vaga, um compromisso firmado para garantia do seu lugar e para que toda a estrutura de atendimento pudesse ser preparada. Essa modalidade possui condições específicas, distintas de uma compra convencional.

Verificamos ainda que houve uma contestação junto à instituição financeira, o que direcionou a análise do caso para os canais próprios do banco. Contestações bancárias seguem fluxo independente e podem impactar o andamento da tratativa diretamente conosco.

Para que possamos analisar seu caso de forma objetiva e responsável, pedimos que entre em contato pelo nosso canal oficial:

E-mail: [email protected]

Seguimos à disposição para te ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Hey Investidor

A contratação ocorreu de forma online e o cancelamento foi solicitado dentro do prazo legal de 7 dias, motivo pelo qual o direito ao reembolso permanece aplicável, independentemente da nomenclatura utilizada como reserva de vaga.

Ressalto ainda que a própria empresa confirmou anteriormente o cancelamento e a concordância com o reembolso, informando apenas que a devolução estaria vinculada ao processo MED junto à instituição financeira.

A contestação bancária foi aberta justamente pela ausência de devolução espontânea do valor pago.

Também registro que houve demora no atendimento e direcionamento para diferentes contatos, o que dificultou a resolução dentro de um prazo razoável.

Permaneço aguardando a devolução do valor pago (R$ 150,00), uma vez que o serviço não foi utilizado nem houve fruição do conteúdo ofertado.