Não consigo localizar a opção de cancelamento do curso
Resolvido
Brasília - DF
07/07/2026 às 22:31
ID: 253357641
Comprei o curso SPV Sua Primeira Venda há poucos dias e resolvi que não é o momento pra mim. Fui atrás de cancelar e solicitar o estorno, mas não encontro em lugar nenhum como fazer isso. Na plataforma onde acesso as aulas não tem nenhum botão de cancelamento, e o único e-mail que achei ainda não me responderam. Só quero entender qual é o caminho certo pra cancelar dentro do prazo. Podem me orientar?
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 22:48
Olá, Eleazar! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e identificamos seu caso em nosso sistema. É importante esclarecer que o cancelamento e o processamento do estorno passam pela plataforma responsável pelo pagamento, e vamos te orientar em cada passo para que seja resolvido dentro das condições previstas.
Para darmos o devido andamento, pedimos que entre em contato pelo nosso canal oficial com os dados da compra (nome, e-mail e data):
E-mail: [email protected]
Seguimos à disposição para te ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente, Equipe Hey Investidor
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 00:12
Após o contato consegui resolver o problema, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10