HEY INVESTIDOR

Reclamar dessa empresa

Amparo - SP

28/07/2026 às 16:06

ID: 255053581

Venho novamente relatar sobre o descaso que estou passando com a Empresa Hey Investidor, onde exerci meu direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e solicitei formalmente o cancelamento da compra e o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias.

Apesar de ter realizado o pedido dentro do prazo estabelecido por lei, não obtive retorno efetivo nem a confirmação do processamento do reembolso. Durante os contatos realizados, recebi apenas informações genéricas sobre prazos, sem qualquer comprovação ou posicionamento concreto sobre a devolução do valor pago.

Já se passaram 4 meses desde a solicitação, e continuo sem uma solução definitiva. Vocês alegam que o Banco é responsável pelo estorno e o Banco fala que é a Hey Investidor (estabelecimento). Considero essa situação extremamente frustrante, pois agi dentro dos meus direitos como consumidor, e busquei resolver a questão diretamente com a empresa antes de recorrer a canais públicos de reclamação.

O que espero da empresa:

Confirmação formal do cancelamento da mentoria com Protocolo que comprove a solicitação;

Comprovação do processamento do reembolso junto ao Banco;

Estorno integral do valor pago, uma vez que o pedido foi realizado dentro do prazo legal de arrependimento;

Estou totalmente decepcionado com essa Empresa, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui].