HEY INVESTIDOR

Reclamar dessa empresa

Amparo - SP

17/07/2026 às 10:19

ID: 254156211

Meu filho contratou uma mentoria da empresa Hey Investidor de forma online no dia 28/03/26, no valor aproximado de R$ 2.400,00. Após analisar melhor o conteúdo e a proposta entregue, concluí que o serviço não atendia às expectativas criadas no momento da contratação.
Diante disso, exerci meu direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e solicitei formalmente o cancelamento da compra e o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias.
Apesar de ter realizado o pedido dentro do prazo estabelecido por lei, não obtive retorno efetivo nem a confirmação do processamento do reembolso. Durante os contatos realizados, recebi apenas informações genéricas sobre prazos, sem qualquer comprovação ou posicionamento concreto sobre a devolução do valor pago.
Já se passou um período considerável desde a solicitação, e continuo sem uma solução definitiva. Considero essa situação extremamente frustrante, pois agi de boa-fé, dentro dos meus direitos como consumidor, e busquei resolver a questão diretamente com a empresa antes de recorrer a canais públicos de reclamação.
O que espero da empresa:
Confirmação formal do cancelamento da mentoria;
Comprovação do processamento do reembolso;
Estorno integral do valor pago, uma vez que o pedido foi realizado dentro do prazo legal de arrependimento;
Informação clara sobre a data prevista para conclusão do processo.
Ressalto que meu pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo legal previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Minha intenção sempre foi resolver a situação de forma amigável e direta com a empresa. Entretanto, diante da ausência de uma solução efetiva e da falta de retorno conclusivo, estou avaliando a adoção das medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e pelas vias legais competentes.
Caso a empresa continue sem apresentar uma solução definitiva para o reembolso, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para garantir o cumprimento dos meus direitos como consumidor, incluindo o registro de reclamações nos órgãos competentes e eventual busca de reparação pelas vias legais.
Reitero que meu objetivo principal é a resolução amigável da questão, com o cancelamento definitivo do serviço e o reembolso integral do valor pago.