Compra sem atualização por quase um mês e somente após cobrança informaram um código de rastreio
Não respondida
Guarulhos - SP
30/07/2026 às 10:34
ID: 255206051
Realizei minha compra em 08/07 e, até hoje, não havia recebido qualquer atualização sobre o envio do pedido. Não foi encaminhado código de rastreio, nem houve qualquer comunicação por parte da empresa. Precisei entrar em contato pelo WhatsApp para buscar informações. Ao pesquisar a reputação da loja, encontrei diversos relatos de consumidores enfrentando exatamente o mesmo problema: atraso, ausência de informações e dificuldades no acompanhamento da compra. Isso gerou grande insegurança. Somente após minha cobrança fui informada de que a transportadora seria alterada e recebi um código de rastreio, alegando que o pedido ainda seria coletado. Espero que isso realmente aconteça, pois até o momento da reclamação o pedido permaneceu sem movimentação por quase um mês.
Comprei produtos para minha filha, não são itens supérfluos, e a falta de transparência da empresa demonstra desrespeito com o consumidor. Aguardo que o pedido seja efetivamente enviado, com rastreamento válido e atualização pela transportadora. Caso contrário, solicitarei o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.