Difícil comunicação no pós venda
Não respondida
Paulínia - SP
31/07/2026 às 09:03
ID: 255288047
Fiz um pedido no dia 15/06 no site https://heybbstore.com.br/, pedido esse que levaria de 5 a 7 dias úteis para produção após a aprovação do pagamento (foi aprovado no mesmo dia). A data de entrega seria no dia 03/07. Segui acompanhando o status mas não acontecia nenhuma mudança, até que entrei em contato com a empresa via WhatsApp. Depois de uma demora em responder, me foi informado que a produção estava parada por falta de insumo para a produção de um dos itens, mas que logo ele seria enviado. Mais algumas tentativas de contato sem resposta, me enviaram um rastreio, que passou 2 dias sem nenhuma atualização (creio que ainda não tinha sido postado, apenas criado o pedido de entrega junto a transportadora). Após mais uma mensagem cobrando a entrega, houve movimentação na transportadora. Hoje, quase 1 mês passado do prazo de entrega original, o pedido chegou. Os itens são belíssimos, com muita qualidade, a minha questão é a falta de retorno nos questionamentos e a falta de aviso de que iria atrasar.