Cobrança indevida de mensalidade após acordo de isenção e solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2026 às 18:24
ID: 254494509
> "Oi, vocês me informaram que não ia cobrar a mensalidade de ***** em julho e que só seria a anuidade de ***** dia 08/07.
> Mas na minha fatura veio ***** dia 07/07 também.
> Podem estornar esse valor pra mim por favor? Estou enviando o print anexo."
1. *Se não resolver no WhatsApp*: ou no financeiro irei procurar meus direitos
Voces provavelmente vão estornar porque ficou registrado na conversa.
Que chato isso viu, dá raiva quando prometem uma coisa e cobram outra.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 22:10
Olá, Odalha!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos o desconforto causado em relação à cobrança mencionada.
Esclarecemos que este canal do Reclame Aqui é destinado ao registro de manifestações e acompanhamento de experiências, porém não realizamos tratativas financeiras, análises de cobranças ou formalizações de cancelamentos por este meio.
Para que possamos verificar detalhadamente o ocorrido e prestar o suporte necessário, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a unidade HeyFit Guaianases ou com nossa Central de Atendimento pelos canais oficiais:
WhatsApp/Central: 0800 942 4000
SAC: (informar e-mail oficial do SAC)
Nossa equipe responsável poderá analisar o histórico de atendimento, a cobrança mencionada e orientar sobre os próximos passos.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para que a situação seja esclarecida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Academia Heyfit
Réplica da empresa
31/07/2026 às 22:10
Olá, Odalha!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos o desconforto causado em relação à cobrança mencionada.
Esclarecemos que este canal do Reclame Aqui é destinado ao registro de manifestações e acompanhamento de experiências, porém não realizamos tratativas financeiras, análises de cobranças ou formalizações de cancelamentos por este meio.
Para que possamos verificar detalhadamente o ocorrido e prestar o suporte necessário, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a unidade HeyFit Guaianases ou com nossa Central de Atendimento pelos canais oficiais:
WhatsApp/Central: 0800 942 4000
SAC: ([email protected])
Nossa equipe responsável poderá analisar o histórico de atendimento, a cobrança mencionada e orientar sobre os próximos passos.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para que a situação seja esclarecida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Academia Heyfit