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São Paulo - SP

07/07/2026 às 11:43

ID: 253288693

Dificuldade para cancelar contrato recém-realizado

Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com a falta de retorno efetivo para a solicitação de cancelamento do meu contrato.
Realizei minha matrícula recentemente e, desde então, tenho buscado solucionar a questão pelos canais oficiais informados pela própria academia. Já compareci presencialmente à unidade da Avenida Imperador, encaminhei e-mails e também tentei contato via WhatsApp, porém, até o momento, não obtive a conclusão da solicitação nem uma orientação clara sobre como proceder.
Considerando que a contratação foi realizada recentemente, solicito a análise do cancelamento à luz do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990). Além disso, ressalto que já compareci à recepção da academia, encaminhei e-mails e tentei contato via WhatsApp, sem sucesso na conclusão da minha solicitação.
Ao procurar a recepção da academia, fui orientada a formalizar o pedido por meio dos canais de atendimento. Entretanto, mesmo seguindo todas as orientações recebidas, continuo sem qualquer posicionamento definitivo sobre o cancelamento.
Dessa forma, solicito a confirmação formal do cancelamento do contrato ou, caso exista algum procedimento adicional necessário, que sejam fornecidas instruções claras e objetivas para sua conclusão.
Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável e transparente, porém preciso de um retorno efetivo da empresa, uma vez que já esgotei as tentativas de contato pelos meios disponibilizados.
Aguardo uma solução o mais breve possível.

Atenciosamente,
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Telefone: *****
E-mail: *****
Unidade: Avenida Imperador
Data da matrícula: 06/07/2026