Heyfit Freguesia: Perda de Alunos por Falta de Flexibilidade em Pagamento e Mudança nas Condições de Estacionamento

Olá, João!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua percepção sobre a HeyFit tenha sido negativa.

Analisamos cuidadosamente o seu caso e realizamos tentativas de encontrar uma alternativa que atendesse à sua necessidade. Durante o atendimento, esclarecemos as modalidades de pagamento disponíveis e as condições de cada plano.

Informamos que os planos com pagamento recorrente possuem condições promocionais específicas e, por isso, exigem o cadastro de um cartão de crédito. Já para os alunos que optam pelo pagamento via Pix, existe uma modalidade de plano com condições comerciais diferentes. Inclusive, buscamos flexibilizar sua situação, considerando que esta já seria a segunda negociação realizada neste ano.

Compreendemos que essa política possa não atender às expectativas de todos os alunos, porém ela faz parte das condições comerciais vigentes da rede e é aplicada de forma igualitária.

Em relação ao estacionamento, entendemos sua insatisfação. No entanto, esse assunto não possui relação com a forma de pagamento do plano, embora respeitemos sua percepção e registraremos seu apontamento para conhecimento da gestão da unidade.

Lamentamos não termos conseguido chegar a uma solução que atendesse às suas expectativas. Agradecemos pelo período em que fez parte da nossa comunidade e pelo tempo em que confiou na HeyFit para os seus treinos.

Desejamos sucesso em sua nova jornada e permanecemos à disposição caso, futuramente, deseje voltar a treinar conosco.

Atenciosamente,
Academia Heyfit