Mudança de Plano não solicitada. Contratei sem fidelidade e foi mudado para com fidelidade quando o contrato chegou.
Respondida
Ananindeua - PA
13/07/2026 às 10:46
ID: 253753067
Contratei on-line um plano de 99,90 sem fidelidade. Após o pagamento, o contrato chegou com fidelidade.
Quando fui à academia para resolver, a gerente não estava no horário que eu estava disponível e me fizeram assinar o contrato com a fidelidade para ter acesso. Procurei novamente e não encontrei a gerente.
Quero a alteração do meu contrato.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 21:46
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados durante o processo de contratação.
Após analisarmos o seu cadastro, verificamos que o plano registrado em sistema corresponde ao plano promocional no valor de R$ 99,90, que possui como condição contratual a fidelidade, conforme informações apresentadas no momento da adesão.
Identificamos também que a opção de plano com valor mais próximo e sem fidelidade é o plano Hey, no valor de R$ 109,90. Caso seja de seu interesse, podemos realizar a alteração para essa modalidade, adequando o contrato à condição desejada.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre proporcionar transparência e buscar a melhor solução para nossos alunos.
Permanecemos à disposição para realizar os ajustes necessários e auxiliar no que for preciso.
Atenciosamente,
Academia Heyfit