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Belém - PA

27/03/2024 às 13:14

ID: 184929087

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Informo que fiz minha matrícula no dia 01 de Março de ******* juntamente com minha companheira para fins de usufruir do espaço fornecido pela Hey fit para atividades físicas onde aderir ao pacote Premium, ou seja, "completo" com direito a todos os benefícios inclusive estacionamento e ambiente climatizado o que não vem acontecendo pois desde a inauguração as centrais de ar condicionado não estão ligadas tornando o ambiente insalubre e sem condições da pratica de atividade física. O estacionamento prometido é na verdade de uso de todos independente do plano e a academia não oferece nenhuma segurança as clientes pois o estacionamento sugerido fica na calçada ao lado de fora sem se quer alguém para orientar e organizar o que vira uma bagunça pois motos param onde bem entendem assim com bicicletas. Por toda essa desorganização meu carro já foi furtado onde levaram todos os bens de dentro onde apresentei boletim de ocorrência a polícia.
Peço que tomem medidas cabíveis a unidade recém inaugurada localizada Endereço: Av. Tavares Bastos, ******* - Souza, Belém - PA, ************** Telefone: ******* ******* ******* que na minha opinião não poderia ter sido inaugurada nessas condições um absurdo vai completar um mês e nada foi feito um calor desumano, total desrespeito com usuários.

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Resposta da empresa

28/03/2024 às 15:52

Olá Michel, tudo bem?

Obrigada pelo seu feedback é muito importante para a nossa melhoria.

Primeira gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Referente ao ar-condicionado nossa equipe está constantemente entrando em contato com a companhia elétrica para que seja efetuado a troca do padrão de energia. O estacionamento é de direito de todos independente do plano, mas além do bicicletário em frente a unidade estamos buscando soluções para que o estacionamento fique mais organizado. Lembrando que a Heyfit em nenhuma hipótese e sob nenhuma justificativa, poderá ser responsabilizada por qualquer dano, furto ou [Editado pelo Reclame Aqui] do veículo e de pertences deixados dentro dele.

Atenciosamente

Heyfit Academia

Réplica do consumidor

01/04/2024 às 09:02

Pq? a academia foi inaugurada sem ar condicionado então, entendem que lesaram todas as pessoas que se matricularam no começo de Março. Quanto ao estacionamento, tirem do belo folder de você como sendo um benefício do plano já que não oferece segurança alguma pois fica na calçada e até onde eu sei é via pública.