Solicitação de cancelamento de plano não respondida

Olá, Ronaldo!

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos a preocupação gerada por essa situação.

Após analisarmos o seu cadastro, verificamos que a matrícula foi iniciada por meio do nosso site, porém o processo não foi concluído, uma vez que não houve o comparecimento à unidade para a formalização da documentação contratual necessária.

Nesses casos, a matrícula não é ativada e o próprio sistema realiza o cancelamento automático do processo, não havendo vínculo contratual ativo.

Quanto à cobrança mencionada, você pode ficar tranquilo. Caso tenha ocorrido alguma pré-autorização ou lançamento em seu cartão de crédito, o estorno já foi processado, podendo ser consultado diretamente na fatura da operadora do cartão, de acordo com os prazos da administradora.

Pedimos desculpas por qualquer preocupação ocasionada e esperamos ter esclarecido a situação. Caso ainda permaneça alguma dúvida, nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Academia Heyfit