Solicitação de estorno de plano Creator mensal HeyGen comprado via Google Play devido a propaganda enganosa sobre a limitação de vídeos.
Não respondida
Jaú - SP
29/08/2026 às 23:54
ID: 257732665
Comprei em 27/08/2025 o plano Creator mensal HeyGen via Google Play (conta ***** - 71 créditos restantes, expira 27/09/2026). Fiz apenas 22vídeos e o sistema pediu compra de créditos extras, achei que era ilimitado. Solicitei reembolso em 24h na Play Store e no suporte HeyGen e foi negado. Solicito estorno total conforme art. 49 do CDC - direito de arrependimento de 7 dias para compras online. Tenho comprovante de cancelamento e ID do pedido GPA do Gmail. Aguardo retorno.
Anexa