Demora na resolução de saque e falta de resposta no chat
Respondida
Rio Verde - GO
07/09/2026 às 09:44
ID: 258377635
Faz 5 dias que entrei em contato pelo chat e nao me responden par resolver sobre um saque feito a dia 03/09/2026 e te hoje nao foi concluido o saque e nao respondem ao chat
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 17:36
Olá Cicero, esperamos que você esteja bem
Após verificação interna, identificamos que o saque mencionado já foi concluído em nosso sistema
Esclarecemos que o processamento de saques ocorre em dias úteis, dentro do horário de funcionamento do setor responsável, finais de semana e feriados não entram na contagem do prazo e podem impactar o tempo de conclusão
Caso o valor ainda não esteja visível na conta de destino, orientamos que verifique junto à instituição bancária recebedora
Atenciosamente, Equipe Hezilex