Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/09/2026 às 14:09

ID: 258142993

Meu dinheiro sumiu .. pois foi retornado pra conda e nao caiu

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Resposta da empresa

07/09/2026 às 18:22

Olá Elen, esperamos que você esteja bem

Recebemos sua manifestação e, para verificarmos corretamente o ocorrido, pedimos que entre em contato pelo suporte oficial da Hezilex informando o e-mail cadastrado, valor, data aproximada e, se possível, o ID da movimentação ou saque mencionado

Quando um saque é cancelado ou retornado, o valor normalmente volta para o saldo da conta, caso isso não tenha ocorrido, o setor responsável precisa analisar os registros internos para identificar o status da movimentação.

Atenciosamente, Equipe Hezilex

Réplica do consumidor

07/09/2026 às 19:41

Entao estou a 6 dias tentanto contato pelo suporte e ninguem me responde ... e uma falta de responsabilidade com o cliente nao responder ... sendo assim fica dificl resolver meu problema pela corretora