Meu dinheiro sumiu

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2026 às 14:09
ID: 258142993
Meu dinheiro sumiu .. pois foi retornado pra conda e nao caiu
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 18:22
Olá Elen, esperamos que você esteja bem
Recebemos sua manifestação e, para verificarmos corretamente o ocorrido, pedimos que entre em contato pelo suporte oficial da Hezilex informando o e-mail cadastrado, valor, data aproximada e, se possível, o ID da movimentação ou saque mencionado
Quando um saque é cancelado ou retornado, o valor normalmente volta para o saldo da conta, caso isso não tenha ocorrido, o setor responsável precisa analisar os registros internos para identificar o status da movimentação.
Atenciosamente, Equipe Hezilex
Réplica do consumidor
07/09/2026 às 19:41
Entao estou a 6 dias tentanto contato pelo suporte e ninguem me responde ... e uma falta de responsabilidade com o cliente nao responder ... sendo assim fica dificl resolver meu problema pela corretora