Saque pendente há mais de 3 dias, descumprindo prazo de 24 horas úteis.
Respondida
Gonçalves Dias - MA
21/07/2026 às 18:12
ID: 254493413
Prezados Hezilex,
Sou ***** e solicitei meu saque de ***** no dia 19/07/2026. Já se passaram mais de 3 dias e o valor continua como "Pendente", descumprindo o prazo de 24 horas úteis que vocês mesmos informaram.
Preciso de ajuda para que meu saque seja processado com urgência.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:43
Olá Ridelvan, espero que você esteja bem!
Após verificação interna, identificamos que o saque mencionado foi cancelado pelo próprio usuário em nossa plataforma
Dessa forma, não há pendência de pagamento referente a essa solicitação, pois o pedido de saque deixou de seguir o fluxo de processamento após o cancelamento realizado na conta
Caso deseje realizar uma nova retirada, orientamos que faça uma nova solicitação de saque diretamente pela plataforma
Por favor, caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo WhatsApp:https://wa.me/34603997718
Agradecemos pela sua atenção!
Atenciosamente,
Equipe Hezilex