Saques cancelados e sem retorno do suporte na plataforma
Não respondida
Santa Maria - RS
12/09/2026 às 22:48
ID: 258904961
Desde o dia 02 de setembro de 2026, venho tentando realizar solicitações de saque através da plataforma. Entretanto, todas as solicitações realizadas estão sendo canceladas sem qualquer justificativa ou explicação apresentada pela plataforma.
Além disso, venho tentando obter suporte para solucionar a situação, inclusive através do WhatsApp, porém não estou recebendo um retorno efetivo ou uma solução para o problema.
Outro ponto que causa preocupação é a limitação do valor de saque para apenas R$ 200,00 por dia. Mesmo respeitando esse limite, os saques continuam não sendo processados ou são posteriormente cancelados. Já se passaram 10 dias desde a primeira tentativa, sem que eu consiga receber os valores disponíveis para saque. (estou com toda a documentação ok dentro da plataforma)
Também optei pela modalidade de 10%, na qual a própria plataforma informa que o saque seria creditado em nossa conta em até 6 horas. Contudo, esse prazo não vem sendo cumprido, havendo solicitações que permanecem pendentes por até 48 horas ou mais, quando não são canceladas sem esclarecimento.
Diante de todo o exposto, solicito um posicionamento formal e urgente sobre o ocorrido, bem como a regularização dos saques pendentes e uma previsão concreta para o recebimento dos valores.
Ressalto que estou cumprindo as condições e limites estabelecidos pela própria plataforma e, ainda assim, continuo sem acesso aos valores disponíveis para retirada.
Aguardo uma solução e um retorno objetivo do suporte, com a indicação do motivo dos cancelamentos e do prazo para regularização dos pagamentos.