falta de compromisso e seriedade com o cliente

Em nenhum momento foi dito que iria sair dia 25 e sim que garantia que estaria todos os equipamentos hoje 20/03/*******!! Hoje a tarde ligaram dizendo que não poderiam me mandar todos os equipamentos que eu tinha que escolher qual iria vim primeiro, então por sua vez cancelei a compra ! A empresa não tem respeito pelo cliente e da várias desculpas e sempre tem alguém diferente para ligar e ninguém toma uma posição ! Cancelei o pedido e irei colocar nas pequenas causas pela falta de respeito e responsabilidade com o cliente

Não afirmamos, em nossa réplica anterior, que houvera sido combinado a data do dia 25. Apenas confirmamos que todo o pedido será despachado, no máximo até o dia 25/03/*******. Com referencia à ligação de nossa funcionária, foi apenas para saber se podíamos despachar algum equipamento antes desta data. Estamos assumindo aqui, perante este meio de comunicação, que efetivamente o pedido será expedido até a data de 25/03/*******. Esta é a posição oficial da HF. obrigado, HF Equipamentos.

Não foi mencionado isso na ligação ! Quando eu falei com a pessoa da expedição shairlaine ela apenas disse que não tinha os equipamentos e que tinha que escolher se mandava ou o dermotunos ou o modellata os dois não poderia vim ! E eu perguntei como era feito o cancelamento e ela mandou apenas eu mandar um email! Estou reclamando aqui é apenas aqui eles me dão uma justificativa por email e telefone não! Já foi enviado o pedido de cancelamento agora é apenas aguardar o cancelamento ! A empresa já tem muitas reclamações aqui é essa apenas uma delas! Espero que através desse site a hr equipamentos possa se organizar e mudar o sistema de trabalho para poder atender melhor e suprir a demanda dos seus clientes

Isabel, como reportado anteriormente, os equipamentos vão ser despachados até no máximo dia 25/03/*******. Solicitamos a renúncia da intenção de cancelamento, nos concedendo mais este voto de confiança. Não estamos utilizando este meio de comunicação para justificar ou fazer promessas intangíveis. É verídica nossa informação de despacho dos equipamentos. Solicitamos que aguarde até a data de 25/03/******* para prosseguimento do processo de cancelamento. obrigado HF EQUIPAMENTOS

Não enviamos e-mail ou mantivemos contato telefônico, pois intuímos que, como a autora utilizou este canal RECLAME AQUI (que é um ótimo canal de comunicação entre empresa e consumidor, onde o principal objetivo é o da solução e preservação dos direitos do consumidor), então que todo o processo deveria ser tratado através deste canal. Mesmo porque, estamos expondo nossa Empresa e firmando compromisso perante a rede social. Mas, vamos sim fazer contato com a autora, ratificando tudo que aqui postamos. obrigado HF Equipamentos.