Atraso na entrega e falta de comunicação da HF Multiferramentas
Não resolvido
Araquari - SC
27/02/2026 às 12:34
ID: 241858271
Venho por meio desta registrar reclamação contra a empresa HF Multiferramentas, em razão do reiterado descumprimento dos prazos de entrega acordados no momento da compra.
A empresa se compromete com datas específicas para fornecimento dos produtos, porém não cumpre com o prazo estabelecido, causando prejuízos financeiros, transtornos operacionais e comprometimento das atividades que dependem diretamente dos materiais adquiridos.
Além do atraso, há falta de comunicação clara e objetiva sobre a real situação das entregas, deixando o consumidor sem respaldo e sem solução adequada. Tal conduta demonstra desorganização e desrespeito com o cliente, ferindo os princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere ao cumprimento da oferta e à boa-fé nas relações comerciais.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 13:33
A HF Multiferramentas preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes.
Em relação à manifestação registrada, informamos que realizamos tentativas de contato com o senhor(a) por meio de ligação telefônica e também via WhatsApp, porém até o momento não obtivemos sucesso no retorno.
Reforçamos que nosso objetivo é prestar todos os esclarecimentos necessários e apresentar uma solução adequada para a situação apontada. Lamentamos pelos transtornos relatados e ressaltamos que não é de nossa prática descumprir prazos ou deixar de prestar informações aos clientes.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ou nos informe um melhor horário para contato, para que possamos tratar o ocorrido com a devida prioridade e resolver a questão o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 08:33
Pior experiencia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 09:40
A HF Multiferramentas vem a público manifestar-se sobre a reclamação registrada no dia 27/02/2026.
A empresa vê com máxima e inegociável seriedade qualquer alegação que aponte para a violação de direitos ou desrespeito no ambiente de trabalho. A conduta descrita na postagem anônima é absolutamente incompatível com os valores, a cultura e as políticas internas da HF Multiferramentas, que se baseiam no respeito mútuo e na dignidade de cada um de seus colaboradores.
Por se tratar de uma denúncia anônima e com imputações graves, a apuração responsável dos fatos exige a formalização por um canal adequado, que garanta a segurança dos dados, o sigilo do denunciante e a integridade da investigação.
Desta forma, convidamos o(a) autor(a) da postagem, ou qualquer outro colaborador que queira formalizar uma denúncia, a fazê-lo através de nosso canal de ouvidoria confidencial no e-mail: [email protected]
A HF Multiferramentas reitera seu compromisso com um ambiente de trabalho ético e seguro e assegura que, uma vez recebida uma denúncia formal e identificada por meio do canal correto, conduzirá uma apuração interna rigorosa, imparcial e sigilosa, com a adoção de todas as medidas cabíveis.
Atenciosamente,
Departamento Juridico
Carolina Ravache Machado
OAB/SC *****
Joinville 21 de abril de 2026