Compra de Motor Diesel com Potência Divergente e Falta de Suporte Pós-Venda
Não resolvido
Salvador - BA
16/04/2026 às 21:53
ID: 246280757
Fiz a compra do Motor Diesel Estacionário refrigeração a água modelo R180, a potencia é diferente da especificada na descrição do produto, ao receber pela transportadora estando ainda na embalagem original e no prazo previsto para devolução ou troca, tentei por todos os canais solicitar, mas sem respostas, espero que resolva antes de derminar o prazo para devolução.
O após venda dessa Empresa é horrivel, não respondem as solicitações .
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2026 às 10:01
Verificamos que a vendedora responsável já entrou em contato com você por meio do Mercado Livre e está dando andamento ao seu atendimento por lá. Pedimos, por gentileza, que siga a tratativa diretamente pela plataforma, para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 08:56
o pós venda ele ignora quais quer pendências e não responde as solicitações de solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/04/2026 às 16:58
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos totalmente a sua frustração, principalmente em relação à dificuldade de contato no pós-venda. Esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer.
Verificamos que sua solicitação já foi iniciada junto à nossa equipe pelo Mercado Livre, que é o canal oficial da compra, justamente para garantir que todo o processo de troca ou devolução ocorra de forma segura e dentro do prazo.
De qualquer forma, pedimos sinceras desculpas se em algum momento você se sentiu sem retorno. Já reforçamos internamente a necessidade de maior agilidade e clareza na comunicação para evitar esse tipo de situação.
Por favor, poderia verificar as mensagens na plataforma do Mercado Livre? Caso ainda tenha dificuldade ou não tenha localizado o retorno, nos informe por aqui que vamos priorizar o seu atendimento imediatamente.
Estamos à disposição e comprometidos em resolver o seu caso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Hf Multiferramentas