Painel de transferência com defeito, manual incorreto e dificuldade na troca/devolução
Respondida
São Paulo - SP
10/11/2025 às 10:19
ID: 231469025
Foi adquirido um painel de transferência para gerador junto ao site. O produto chegou no prazo, porém, veio com mal funcionamento
-O produto veio com instruções em inglês
-O painel não liga
-O SAC da empresa enviou um manual de outro produto e não possui o manual do painel em questão
-Não oferecem opção de troca nem devolução
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 17:01
Verificamos o seu relato e gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido corresponde exatamente ao modelo solicitado em seu pedido. O painel foi conferido e não apresenta qualquer defeito de fabricação.
Enviamos todos os manuais e materiais de apoio disponíveis para o uso correto do equipamento. Reforçamos que o funcionamento adequado depende da instalação e configuração conforme as instruções técnicas do fabricante.
Caso ainda esteja com dificuldades para utilizar o produto, recomendamos que a instalação seja feita por um profissional qualificado, conforme orienta o próprio manual, para garantir o funcionamento seguro e adequado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida sobre a utilização.