Produto com qualidade inferior e falta de resposta no atendimento via WhatsApp
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/09/2025 às 22:40
ID: 227296451
Comprei o produto referente ao pedido n *****, mas infelizmente ele não tem a qualidade esperada. Tentei contato com a empresa pelo WhatsApp disponível na
internet, mas não obtive nenhuma resposta.
Diante disso, solicito a devolução do item e o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (direito de arrependimento dentro do prazo legal).
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 13:46
Como acordado com o cliente via whatsapp dia 19/09/******* as 09:45, houve um problema de internet na rua por acidente de transporte. Estamos resolvendo da melhor forma possível.