Defeito em galão Seaflo 20L

Question

Adquiri um galão Seaflo de 20L em Nov/21 , em minha primeira utilização, viagem em Jan/22. Notei que a vedação não estava perfeita, externamente o produto esta a perfeito. Inspecionado por dentro vi que no bico o anel de vedação tinha um dano em sua borracha. A empresa alega mau uso, com base apenas na visualização da foto e que deveria ter reclamado quando recebi. Não concordo, é um produto de uso não imediato, era um defeito interno não aparente e não houve justificativa plausível para alegar um mau uso.