Administradora HFlex se omite em questão jurídica e ignora direitos previstos na Convenção e no Código Civil
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 21:43
ID: 251272059
Administradora HFlex se omite em questão jurídica e ignora direitos previstos na Convenção e no Código Civil
Sou proprietário do Condomínio Residencial LIFE e Conselheiro Fiscal eleito pelo Bloco 11.
Venho registrar minha insatisfação com a postura da administradora HFlex diante de uma questão objetiva envolvendo a convocação de Assembleia Geral Extraordinária (AGE) por iniciativa de 1/4 dos condôminos, direito expressamente previsto no artigo 1.355 do Código Civil.
Ao longo dos últimos meses, foram realizados diversos procedimentos formais, incluindo a coleta de assinaturas de proprietários e solicitações documentadas à administração, visando garantir o exercício regular desse direito. Entretanto, a HFlex tem se mantido omissa em fornecer um posicionamento jurídico claro, imparcial e fundamentado sobre o tema.
O que mais preocupa não é a divergência de interpretação jurídica, mas a ausência de neutralidade esperada de uma administradora profissional. Em vez de atuar como agente técnico e imparcial, orientando os condôminos com base na Convenção e na legislação vigente, a empresa tem evitado se manifestar objetivamente sobre o assunto, criando insegurança jurídica e alimentando conflitos internos.
A impressão transmitida aos moradores é de que determinadas questões passam a receber tratamento diferente conforme os interesses políticos existentes no condomínio, quando a atuação da administradora deveria ser estritamente técnica, independente e pautada na lei.
Não estou buscando que a HFlex concorde com meu entendimento, mas apenas que cumpra seu papel institucional e apresente um parecer jurídico formal, transparente e fundamentado, indicando qual é o procedimento correto para a convocação de AGE por 1/4 dos condôminos, à luz da Convenção e do Código Civil.
Espero que a empresa reveja sua postura, adote uma atuação verdadeiramente imparcial e forneça aos condôminos a orientação técnica que se espera de uma administradora profissional.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:26
Olá, Sr. Sullivan.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por apresentar de forma detalhada suas considerações sobre o tema.
Compreendemos a relevância das questões relacionadas à governança condominial, à convocação de assembleias e à interpretação da Convenção do Condomínio Residencial Life, especialmente para condôminos que participam ativamente dos processos de fiscalização e representação.
Em relação aos pontos mencionados, é importante esclarecer o papel de cada agente na estrutura de governança do condomínio.
A HFlex é responsável pelos serviços administrativos contratados pelo condomínio, incluindo rotinas financeiras, operacionais, emissão de documentos, prestação de contas e suporte administrativo à gestão. Já as decisões relacionadas à interpretação da Convenção Condominial, à legitimidade para convocação de assembleias, à condução dos processos deliberativos e às orientações jurídicas aplicáveis são atribuições dos representantes eleitos do condomínio e dos profissionais responsáveis pelo assessoramento jurídico.
No caso mencionado, a matéria foi submetida à análise jurídica por envolver interpretações relacionadas à Convenção Condominial e aos procedimentos de convocação assemblear. Por sua natureza, trata-se de uma questão que ultrapassa a esfera administrativa da HFlex e cuja definição compete às instâncias responsáveis pela governança do condomínio e ao assessoramento jurídico contratado.
Gostaríamos também de reforçar que a HFlex atua de forma técnica, imparcial e transparente, sem favorecimento a grupos, representantes ou interesses específicos. Nosso compromisso é garantir a correta execução dos serviços administrativos sob nossa responsabilidade e apoiar os processos do condomínio dentro dos limites das atribuições que nos cabem.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos relacionados aos serviços administrativos executados pela HFlex e aos procedimentos sob nossa responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe HFlex
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 00:32
Péssima experiência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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