Falta de transparência e indisponibilidade de dados financeiros em momento crítico de eleição.

Question

Falta de transparência e indisponibilidade de dados financeiros em momento crítico de eleição.
Sou *****, subsíndico do Bloco 11 e conselheiro fiscal da área comum de um condomínio de grande porte no Rio de Janeiro.

Venho registrar minha insatisfação com a conduta da HFlex, que, em um momento extremamente sensível de prestação de contas, simplesmente tornou indisponíveis no sistema informações essenciais como fluxo de caixa e o relatório de previsto x realizado.

Esses dados não são acessórios são fundamentais para a análise financeira, fiscalização e emissão de parecer das contas. Sem essas informações, qualquer avaliação se torna superficial, comprometida e sem segurança técnica.

O mais grave é que essa indisponibilidade ocorre justamente no período em que conselheiros e representantes precisam exercer seu papel com responsabilidade e transparência perante centenas de moradores.

Na prática, a HFlex está:

Comprometendo a transparência da gestão
Impedindo a fiscalização adequada das contas
Colocando em risco a confiabilidade do processo de prestação de contas

Até o momento, não houve comunicação clara, justificativa formal ou previsão de normalização.

Essa postura é incompatível com o nível de responsabilidade que se espera de uma administradora que atua na gestão financeira de condomínios.

Solicito:

Liberação imediata do acesso ao fluxo de caixa
Disponibilização do relatório de previsto x realizado completo
Explicação formal sobre a retirada dessas informações do sistema
Garantia de que esse tipo de situação não volte a ocorrer

A transparência não é opcional é obrigação.

Aguardo uma solução urgente.

*****
Subsíndico do Bloco 11
Conselheiro Fiscal da Área Comum

Accepted Answer

Olá, Sullivan.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos a importância do tema apontado, especialmente em um período sensível de prestação de contas e acompanhamento financeiro do condomínio.

Gostaríamos de esclarecer que a indisponibilidade momentânea dos acessos ocorreu em função do encerramento automático do mandato anterior dos conselheiros e subsíndicos em 30/04/2026, conforme previsto na ata de assembleia vigente do empreendimento. Nesses casos, o sistema realiza automaticamente a desativação dos acessos com permissões específicas vinculadas aos cargos exercidos.

Conforme já comunicado anteriormente por e-mail aos representantes do condomínio, a prorrogação excepcional desses acessos até 31/05/2026 já havia sido solicitada pela administração e foi regularizada no mesmo dia da ocorrência mencionada.

Reforçamos que não houve retirada definitiva de informações financeiras nem qualquer intenção de restringir a transparência da gestão. Os dados relacionados ao fluxo de caixa e aos relatórios financeiros permanecem disponíveis dentro das permissões ativas do sistema.

Entendemos, no entanto, que a indisponibilidade temporária, ainda que operacional, gerou preocupação em um momento importante para os representantes do condomínio. Por isso, o caso foi acompanhado com prioridade para restabelecimento do acesso o mais rapidamente possível.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Nossos contatos direto são atendimento.rj@hflex.net.br e (21) 3282-5068.

Atenciosamente,
Equipe HFlex

Falta de transparência e indisponibilidade de dados financeiros em momento crítico de eleição.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor