HFlex: Falta de experiência e problemas na administração condominial
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2025 às 16:24
ID: 234100591
A HFlex começou a atuar há pouco tempo no meu condomínio e já demonstra falta de experiência na administração condominial. Os números apresentados estão comprometidos, principalmente porque a prestação de contas enviada pela CIPA para a HFlex não confere; diversos valores simplesmente não batem.
Além disso, os procedimentos internos da empresa não se mostram compatíveis com a rotina real do condomínio. Essa falta de alinhamento tem gerado transtornos, insegurança e descontentamento ao menos para minha unidade.
Registro esta reclamação para alertar outros moradores e consumidores sobre a conduta da empresa, que até o momento tem causado mais problemas do que soluções.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 10:05
Olá, Sullivan.
Agradecemos por compartilhar sua percepção. Entendemos a importância da transparência nesse momento de transição administrativa e respeitamos sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que todos os dados financeiros recebidos da administradora anterior (CIPA) estão sendo tratados com rigor técnico e total transparência. Os balancetes elaborados pela HFlex seguem exatamente os valores entregues na transferência de gestão. Eventuais diferenças percebidas referem-se apenas ao formato de categorização e apresentação, mas não envolvem divergência de saldo. Toda a documentação permanece disponível para conferência, caso deseje analisar conosco.
Sobre os pontos mencionados em relação à rotina do seu condomínio, é importante destacar que a HFlex atua como administradora de backoffice, responsável por áreas como finanças, folha de pagamento e suporte legal/administrativo. A gestão presencial, operacional e cotidiana do condomínio é conduzida diretamente pelo síndico e por sua equipe local.
Mesmo assim, permanecemos inteiramente à disposição para esclarecer dúvidas, revisar informações e alinhar o que for necessário, sempre com o objetivo de garantir uma gestão organizada, segura e responsável para todos.
Se desejar, podemos agendar uma reunião para apresentar os dados detalhadamente e esclarecer qualquer ponto adicional.
Seguimos à disposição.
HFlex
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 22:49
Não gosto da conduta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
15/12/2025 às 13:33
Olá, Sullivan.
Agradecemos seu retorno e registramos sua avaliação.
Respeitamos sua percepção e reforçamos que seguimos atuando com transparência, rigor técnico e dentro do escopo contratado, mantendo todas as informações disponíveis para conferência sempre que necessário.
Seguimos abertos ao diálogo pelos canais formais de atendimento e comprometidos com uma gestão responsável e alinhada às boas práticas da administração condominial.
HFlex