Nunca vi tanto descaso com o cliente

Question

Assino em baixo de todas as reclamações anteriores. Nunca vi tamanha desorganização e desrespeito com o consumidor. Estou à dois meses tentando receber os cartões para utilizar os elevadores da unidade adquirida, não existe atendimento, não existe solução pra nada, é um empurra empurra enlouquecedor e ninguém sabe de nada. Querem me vender segunda via de uma coisa que não me foi entregue a primeira.
E ninguém sabe de nada simples assim.
O prédio recebeu uma encomenda, está assinada por um funcionário no prédio e simplesmente desapareceu, o mesmo diz que não recebeu e como a história dos cartões ninguém resolve nada.
Não indico a Gamaro à ninguém!!!

Accepted Answer

Olá, Natani. Tudo bem?

Recebemos a sua manifestação e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e compreendemos sua frustração.

1. Sobre o cartão de acesso aos elevadores, informamos que esse item é de responsabilidade da incorporadora. No entanto, assim que a equipe de gestão da HFlex foi acionada, prontamente fizemos o contato com os responsáveis para endereçar a solicitação.
2. Em relação à *******, verificamos com a equipe da portaria que, na data em questão, o entregador deixou apenas um dos volumes no local e retornou com o outro. A ocorrência foi devidamente registrada e a devolutiva já foi encaminhada para um dos responsáveis da sua unidade, que nos acionou diretamente sobre esse assunto.

Reforçamos que, mesmo nos casos em que a responsabilidade não seja diretamente da administração, agimos com transparência, apoiamos a comunicação e buscamos soluções sempre que acionados.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para acompanharmos o desdobramento do seu atendimento com toda atenção que você merece.

Nossos canais diretos estão sempre abertos:
Central de Relacionamento com o Cliente
E-mail: *******
Telefone/WhatsApp:*******

Atenciosamente,
Equipe HFlex

Nunca vi tanto descaso com o cliente

Resposta da empresa