Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

25/07/2026 às 22:17

ID: 254846853

Quero tornar pública a minha profunda insatisfação com a postura adotada pela empresa Hflex, que, ao que tudo indica, vem agindo de forma parcial em favor da atual síndica, do Condomínio Aquagreen.

É extremamente preocupante que a empresa tenha ignorado disposições expressas da Convenção do Condomínio e, sem qualquer justificativa plausível, retirado documentos que continham informações claras, objetivas e de interesse coletivo dos condôminos.

Uma administradora deve atuar com imparcialidade, transparência e estrita observância às normas condominiais.

Quando age de forma seletiva ou adota medidas que comprometem o direito à informação, coloca em risco a confiança dos condôminos e a credibilidade da própria gestão.

Espero que a Hflex reveja sua conduta, restabeleça a transparência e passe a cumprir rigorosamente a Convenção do Condomínio, tratando todos os condôminos com isonomia e respeito.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 11:47

Prezada Sr. Vagner

Em atenção à manifestação apresentada, esclarecemos que a HFlex atua exclusivamente na qualidade de administradora e mandatária administrativa do condomínio, executando as deliberações e determinações da administração condominial, dentro dos limites de suas atribuições.

No caso específico em relação atas do Conselho Fiscal, a síndica, na condição de representante legal do condomínio e responsável pela administração, solicitou que a consulta aos documentos mencionados passasse a ocorrer mediante solicitação formal.

Dessa forma, a HFlex apenas cumpriu a determinação da representante legal do condomínio, não tendo adotado qualquer medida por iniciativa própria ou com o objetivo de favorecimento.

Seguimos atuando de forma transparente e apoiando em demandas futuras que se fizerem necessárias.

[email protected]
(21) 3282-5068

Atenciosamente,
HFlex