Desrespeito ao cliente / irresponsabilidade com a venda e entrega de produtos / ausência de resposta e solução dos problemas

Question

Em abril de ******* participamos de uma feira de equipamentos esportivos em SP, onde visitamos um STAND da empresa MOVEMENT FITNESS (como se trata de uma marca conhecida e respeitada pelos grupos de academias) efetuamos a compra de mais de R$*******.*******,00 em aparelhos. no momento da compra a empresa nos direcionou a 1 de seus representantes da Cidade de Belo Horizonte/MG: a HG FITNESS  neste momento representada pelo seu sócio GERSON. Os aparelhos foram financiados pelo Banco do Brasil que fez o pagamento de imediato á empresa mencionada mesmo antes da entrega dos equipamentos, A partir daí iniciaram-se os transtornos com a empresa que demorava a realizar a entrega dos aparelhos. Estávamos em período de inauguração da academia e nada dos equipamentos chegarem, fizemos a venda de planos pré-open e sem condições de fazer a inauguração pois os equipamentos não estavam na academia a cada dia que se passava aumentava a angustia e a falta de retorno de GERSON a respeito da entrega, vários contatos foram feitos via telefone e e-mail sem sucesso! após um tempo os equipamentos foram entregues parcialmente e em parcelas e sempre com algum tipo de defeito, e por fim faltavam 2 esteiras e um graviton, o vendedor fez o empréstimo de 1 esteira e 1 graviton de modelo inferior aos comprados e não deu mais retorno sobre os novos todo este processo foi acompanhado pelo superintendente da MOVEMENT, Sr WELLINGTON (JOTTA)  que auxiliou em parte para que recebessemos parte destes equipamentos, já acionamos um advogado para acompanhar o caso porém sem sucesso! hoje já se passaram quase 2 anos após a compra e nada foi feito. Gostariamos do ressarcimento dos bens que não foram entregues ou a entrega dos mesmos. Ainda sim, não considerando indenização por todo este transtorno causado a empresa durante todo este tempo sem o equipamento.  Em recente contato (21/03/19) com Wellington (JOTTA) da MOVEMENT ele informa que a MOVEMENT não pode fazer nada a respeito  e que devemos acionar os meios judiciais, Porém acreditamos que a empresa MOVEMENT FITNESS deve ser igualmente solidária no caso e garantir o ressarcimento ou entrega dos bens restantes.  (troca do graviton e entrega da esteira) pois permitiu á um representante manchar o nome de sua empresa não realizando a entrega dos aparelhos, permitiu que uma empresa irresponsável com seus clientes fosse representante de sua marca e lesasse seus clientes e uma vez que a própria MOVEMENT repassou a venda dos equipamentos ao seu representante dentro do STAND em SP. Após o ocorrido outras compras de equipamentos foram efetuadas junto em outras marcas justamente pelo medo de voltar a fazer negócios com a MOVEMENT FITNESS e HG FITNESS. Aguardamos um posicionamento da empresa e que seja solucionado o caso! não recomendo a compra de equipamentos da MOVEMENT pelo motivo e não saber selecionar seus representantes e deixar que seus clientes sejam [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente.