Pagamento feito em 14/11/******* e produto ainda não foi entregue; não atende ou retorna contato

Question

Em 14/11/******* a empresa HG Fitness recebeu o pagamento de uma esteira movement LX-150i G4 - 1,8 HP Peak Power com inclinação de 15% - lona de 45 cm - velocidade de 14 km/h -110v, no valor de R$ 7.*******,00 (sete mil e duzentos Reais). Até a data de hoje (26/03/*******) o produto não foi entregue. As tentativas de contato por telefone são em vão pois está sempre ocupado. A empresa não nos atende nem nos retorna. Em 19/02/******* enviei um e-mail para o gerente (Sr. Gerson Hilario), mas ele não respondeu até a data de hoje. Estamos acionando o setor jurídico da instituição para lidar com a situação. Pagamento sem a entrega do produto comprado, acrescido de falta de comunicação é ilegal e imoral. O prazo para prestação de contas da verba usada para a compra dessa esteira finaliza em 7 dias e há necessidade de patrimoniar esse item de capital. Para tanto, é necessário colocar uma placa de patrimônio na esteira, que ainda não chegou. O tratamento recebido por essa empresa é inadmissível. Aguardamos retorno.