Descumprimento de contrato, má qualidade dos produtos e falta de suporte para revendedora
Não respondida
Jaú - SP
18/08/2025 às 14:54
ID: 224789773
No dia 23/04/2025, realizei meu cadastro como revendedora da empresa por meio do Instagram. Após esse contato, uma pessoa da equipe entrou em contato comigo via WhatsApp, e foi realizada uma videochamada onde me explicaram todas as cláusulas da revenda.
Durante essa chamada foram passados somente sobre as comissões, na hora da entrega da maleta , fui informada que, para receber a maleta com produtos, seria necessário assinar uma nota promissória no valor de mais de R$ 6.000,00. Assinei o documento, mas não me foi entregue nenhuma cópia, o que considero uma prática abusiva.
A empresa prometeu que a maleta seria trocada mensalmente, porém essa troca não aconteceu conforme combinado. O suporte da minha região nunca entrou em contato proativamente, e eu mesma precisei correr atrás para entender como funcionava o processo logístico. Acabei ficando dois meses com a mesma maleta.
Quando finalmente consegui tentar vender os produtos, tive grande dificuldade, pois a qualidade era inferior àquela que foi apresentada na chamada inicial. Diante disso, entrei em contato com o setor financeiro, que não resolveu nada e apenas me redirecionou para outro número de WhatsApp, igualmente sem retorno.
As únicas opções apresentadas foram:
Gravar um vídeo rasgando a nota promissória (o que considero absurdo), ou
Aguardar em minha residência pelo caminhão que passa mensalmente entregar a promissória(o que nunca aconteceu).
Desde então, venho tentando resolver a situação sem sucesso. Enviei mensagens ao "suporte" no mês passado e novamente no dia 14/08/2025, sem nenhum retorno até a data de hoje, 18/08/2025. Já são quase quatro meses de descaso.
A empresa não responde pelos canais de atendimento, não cumpre com o combinado e mantém o consumidor preso a uma obrigação financeira indevida, mesmo sem dar suporte adequado.