Solicitação Urgente de Transferência para UTI Pediátrica de Alta Complexidade para Bebê Cardiopata
Em réplica
São Paulo - SP
22/07/2026 às 10:23
ID: 253153539
**PEDIDO DE TRANSFERÊNCIA URGENTE PARA UTI PEDIÁTRICA**
À Direção do Hospital Geral do Grajaú,
Eu, *********, mãe e responsável pela menor *********, de **1 ano e 2 meses**, venho solicitar, com a máxima urgência, a transferência da minha filha para uma **UTI Pediátrica de alta complexidade**.
Maria Eduarda é uma criança cardiopata, acompanhada pelo Hospital Sabará e em atendimento por Home Care. No dia de ontem, apresentou uma parada cardiorrespiratória com duração aproximada de cinco minutos, sendo encaminhada ao Hospital Geral do Grajaú.
Embora esteja recebendo atendimento, fui informada de que a unidade não dispõe da estrutura necessária para oferecer todos os cuidados especializados que ela necessita. O Hospital Sabará, que é sua referência, informou não haver vaga disponível no momento.
Diante da gravidade do quadro clínico e do risco à sua vida, solicito que sejam adotadas todas as medidas cabíveis para obtenção imediata de um leito de UTI Pediátrica por meio da Central de Regulação, mantendo a solicitação ativa e atualizada até a efetiva transferência.
Solicito, ainda, que este pedido seja anexado ao prontuário da paciente e que eu seja informada sobre todas as providências adotadas.
Peço que este caso seja tratado com absoluta prioridade, considerando a extrema gravidade da condição clínica da minha filha e a urgência na continuidade do tratamento especializado.
Nestes termos,
*****
Mãe e responsável legal de *****
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:42
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que a paciente recebeu toda a assistência necessária durante sua permanência em nossa instituição. Em razão da necessidade de continuidade do tratamento em unidade de maior complexidade, foi solicitado leito por meio da Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS). Após a disponibilização da vaga, a paciente foi transferida para o Hospital Sepaco em 06/07/2026, conforme regulação, garantindo a continuidade da assistência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 14:49
Boa tarde.
Quero deixar uma coisa muito clara: **em nenhum momento eu disse que o Hospital Grajaú não prestou assistência à *******. Antes de tirar conclusões ou espalhar informações, é importante ler e interpretar corretamente o que foi escrito.
O problema aconteceu por causa da falta de comunicação em relação à transferência para o Hospital Sabará. Enquanto essa situação se arrastava, minha filha apresentou uma convulsão devido à falta de uma medicação, e o médico que estava de plantão sequer quis me ouvir naquele momento.
Portanto, **minha reclamação nunca foi contra o Hospital Grajaú**. Minha indignação é com a **Unimed**, que mais uma vez demonstrou despreparo e falta de responsabilidade diante de um caso grave, colocando minha filha em uma situação que poderia ter sido evitada.
Graças a Deus, a ***** já foi atendida. Mas fica o recado: antes de distorcer o que eu disse, leiam corretamente. Estou vivendo a realidade da minha filha todos os dias e sei exatamente onde está o problema. Não admito que coloquem palavras na minha boca ou mudem o verdadeiro motivo da minha reclamação.