Falta de retorno da HGM System via Whatsapp.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

23/03/2026 às 07:37

ID: 244012171

Comprei 2 motores de portão da marca Garen e os 2 apresentaram defeito e como estão dentro do prazo de validade enviei mensagem para a HGM System (comprei pelo Mercado Livre) e não obtive retorno. Aí fiz contato direto com a fabricante Garen e após tentativas de reparo dos 2 motores eu fiz um acordo com a Garen de estar devolvendo os motores que eles iriam me ressarcir. Aí entra a parte que eu estou aqui reclamando. A Garen pediu que eu fizesse contato com HGM SYSTEM para fazer o trâmite, mandei mensagem para a HGM via whatsapp e não estou sendo respondido. Preciso de ajuda da HGM SYSTEM para finalizar o processo de devolução e estorno.

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Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 14:26

Fizeram o estorno do valor

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10