Péssimo Atendimento

Fernando Pavanello,



O seu problema foi de surto elétrico. Por outro lado, você não pagou pelos serviços prestados até o momento.

Você pagou pela placa eletrônica, mas não pela troca, mão de obra conforme orçamento. Foi trocado também o compressor.

O senhor não pagou pelo compressor e nem mesmo pela troca, mão de obra.

Até o dia de hoje, não recebemos nenhum comprovante de pagamento da mão de obra.

A HGS AIR não é instituição de caridade. E não é direito do consumidor reclamar estando inadimplente com a empresa.



Atte,



Suelana Felix

HGS AIR COM

Suelana, Além de você não saber lidar com clientes, você mente em afirmar que eu estou devendo.
Primeiro lugar: O valor de manutenção do AR da minha Adega, não foi pago e nem será, pois trata-se de garantia da Fujitsu e não se paga manutenção em produto em garantia.
Segundo você não terminou o serviço e o meu AR não funciona, como poderia pagar algo se eu que fiquei no prejuízo. Paguei por uma placa de R$ *******.00 que não precisava trocar, pois o seu sócio e técnico Fabiano, falou que o problema está no compressor e não na placa. Ele trocou o compresso e o mesmo ainda não funciona e vocês agora querem que eu compre mais duas peças caras. Eu não confio mais nesta empresa HGS AIR. Você são amadores e não profissionais.
Terceiro: O meu apartamento não tem surto elétrico, pois tenho mais 6 maquinas de ar condicionados e diversos aparelhos eletrônicos que não apresentam problemas só tive problemas em duas maquina de AR da Fujitsu, ambas instaladas pelo seu marido e sócio o Sr. Fabiano da HGS AIR.
Quarto: Paguei por uma revisão no meu ar do quarto, a pós a revisão feita pelo técnico e sócio Fabiano, o meu ar parecia uma cachoeira, drenando agua o tempo todo, não conseguia usá-lo. Só resolvi o problema no dia 11/04/******* após chamar uma outra empresa que solucionou o problema na hora. Depois de quase dois meses tentando corrigi-lo com a HGS AIR que não soube solucionar o problema criado por vocês. Mas receberam o valor da manutenção e não entregaram o aparelho funcionado com deveria.
Quem deve algo são vocês e não eu.
Mas isso vamos deixar o Juiz decidir, pois vocês e a Fujitsu serão chamados para justificar tanta ineficiencia e não estou mentindo, bastam vocês olharem as reclamações não solucionadas registradas no reclame aqui. Além disso, tenho alguns amigos que indiquei vocês e vocês também prestaram um péssimo atendimento.
Um deles afirmou que o aparelho após ser instalado pelo Sr Fabiano técnico e sócio, inicio um curto que poderia causar um incêndio se eles não desligasse o aparelho na hora. Tiveram que chamar outra empresa para finalizar o mau serviço prestado pela HGS AIR.
Sem muita conversa, vamos resolver isso na justiça.
Passar bem.
Fernando

O Juiz propôs um acordo, ambos aceitamos o acordo. Cumprimos com a nossa parte e seu advogado deu baixa no processo após os 3 meses de garantia. Porém, Sr Fernando Pavanello, o senhor está agindo de má-fé. Solicitei a retirada da reclamação, e o senhor entrou com a reclamação de gás, após a baixa do processo???
Recusamos a aceitar o credenciamento do fabricante de ar condicionado que a sua empresa distribui. Não é pessoal, mas o senhor levou para o lado pessoal. Desculpe, mas a sua atitude só faz ter certeza que a recusa foi correta. Sem mais,