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Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

18/12/2025 às 23:36

ID: 235290927

Estava adowuirndo um celular com essa empresa na cidade de Lajeado no Rio Grande do Sul via online
Onde ao realizar a retirada o celular que estavam me vendendo não aceitava os meus aplicativos e tinha uma parte em atualizações que não seguia adiante na atualização
Fiquei das 16h às 20h na loja para finalizar a retirada
Achei mujo estranho o aparelho e eu argumentava e questionava o rapaz que era o gerente da empresa ele ainda dizia que não tinha nada errado
Eu paguei por acessórios e ainda assim o celular tonava ao não reconhecer meus aplicativos
E por fim eu já estava esgotada
O gerente não ajudava a resolver a situação disse que era assim mesmo porém eu não conseguia fazer um pagamento nada
Eu fui e solicitei o cancelamento
Ele se recusou a fazer o estorno de R$177,90 e cancelar a operação de compra do celular
Ficou falando que ele não podia fazer nada e deixava bem claro que eu deveria procurar meus direitos
Me senti muito humilhada porque assim algo estava errado
E eu sentia e claramente se mostrava e ele não queria reconhecer tanto que paguei essa compra dos acessórios que solicitei o estorno onde ele se recusou a fazer com meu outro telefone
Resultado pedi para resetar o celular
Não trouxe e neim os acessórios
Acionei me banco
Já estamos em processo de contestação
Onde o banco me orientou tb a abrir um boletim de ocorrência
Ele chegou a afirmar que na loja dele tinha duas câmeras filmando tudo
E eu falei então está sendo filmado que você se recusa a estornar a compra e cancelar a operação de compra do celular aí ele disse que ele não poderia fazer que só daria outra pessoa em horário comercial
Isso não existe
Ele mesmo poderia fazer ele não fez porque não quis
De pirraça
Ela ainda disse que eu deveria procurar meus direitos mesmo
Onde eu estou saindo de viagem amanhã e retorno a cidade daqui um mês