HGSmart

Reclamar dessa empresa

Encruzilhada do Sul - RS

22/11/2023 às 11:01

ID: 176433283

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu estava fazendo uma pesquisa nas principais lojas de aparelhos smartphones em Santa Cruz do Sul/RS. Então quem atendeu por demais as minhas expectativas, foi a HG Smart. Disponibilizaram uma vendedora para vir até a minha cidade fazer a venda e a troca de um IPhone 14 Pro Max por um 15 Pro e um Apple Watch Séries 8 por um Séries 9, ou seja, uma venda de R$3.*******,00. Me disponibilizaram capa, película e uma Mag Safe de brinde; porém a Mag Safe estava com defeito e solicitei para fazer a troca. Pois bem, me enrolaram, passaram conversa fiada e não deram jeito na troca. Eu havia solicitado também uma capinha com a marca da Mag Safe e não tive retorno. A partir daí as coisas só pioraram. Meu esposo foi até essa loja de Santa Cruz do Sul/RS e foi extremamente desprezado! Ele solicitou a troca da Mag Safe, o qual foi feita na maior má vontade, ele já havia feito a pesquisa com os mesmos para a troca do seu IPhone 13 Pro Max e não fizeram questão de analisar melhor a proposta, e também, ele queria me dar de presente um IPad. O qual, não teve disponibilidade nenhuma da vendedora em querer vender o aparelho, ou negociar, enfim. Realmente me senti frustrada, pois depois que me venderam, não deram a mínima para os feedbacks de retorno e muito menos, para o atendimento presencial em loja. Infelizmente um descaso, um desprezo! Não voltarei a comprar jamais com esta loja novamente!