HGU Saúde

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

27/05/2025 às 01:20

ID: 218076203

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou registrando uma reclamação contra o plano de saúde Pax Nacional, do qual sou beneficiária.

No dia 26/05/2025, compareci ao Hospital Geral, conveniado à Pax, para o retorno médico da minha filha, *****, que está com diagnóstico confirmado de Influenza A e apresentando sintomas persistentes como febre alta, recusa de alimentação e secreção ocular.

Fui impedida de realizar o retorno porque a criança não estava presente no momento, embora eu estivesse com os exames em mãos e buscasse apenas esclarecimentos e acompanhamento médico sobre o quadro dela.

Considero essa recusa injustificada, já que o objetivo era garantir a continuidade do cuidado com a saúde da minha filha. A ausência dela naquele momento não inviabilizava a consulta, e a atitude do profissional foi desrespeitosa e contrária à boa prática médica.

Solicito que avaliem essa conduta, notifique a operadora e oriente para que o direito ao retorno seja garantido sem ônus adicional, de forma urgente e respeitosa.

Agradeço a atenção e aguardo posicionamento